¿Qué es la asertividad envuelta en un toque de misterio?
- La asertividad es una filosofía de acción - dice Gerard Sigmundzik de la Fundación Proyectos de Formación, que ofrece formación interpersonal desde hace varios años - Esta actitud resulta de estar en sintonía con uno mismo. Como cierta filosofía de vida, te permite expresar libremente tus propios pensamientos y sentimientos, puntos de vista y opiniones, independientemente de las opiniones de los demás.
Una actitud asertiva en teoría se distingue por el potencial personal para mostrar y expresar la propia opinión de manera cortés pero firme, respetando el derecho de los demás a expresar sus puntos de vista que pueden contradecir los nuestros.
El comportamiento interpersonalmente correcto, entonces, es aquel en el que nos aceptamos a nosotros mismos, siendo siempre conscientes de nuestras expectativas en las relaciones con otras personas, así como de las necesidades de los demás. Nos referimos a las expectativas sociales, por ejemplo, el bienestar o la voluntad de compromiso de ambas partes. Asertividad - está relacionada con tu autoestima constante y positiva.
Los métodos más importantes de actitudes asertivas presentados por los docentes durante las capacitaciones son:
Tienes derecho a hacer lo que quieras, siempre y cuando tus acciones no perjudiquen a otra persona.
Hay situaciones entre personas donde los derechos no son obvios. Sin embargo, siempre tiene derecho a discutir y explicar el problema con otra persona.
Evite los llamados generalizaciones, términos definitivos, por ejemplo: nunca puedes escucharme, eres completamente irresponsable, siempre tengo que corregir algo después de ti, nunca puedes contar contigo, siempre llegas tarde ... etc.
Utilizar criterios objetivos en los que ambas partes puedan encontrar una plataforma de acuerdo y valoración conjunta (traer hechos concretos en lugar de interpretación y valoración).
En la resolución asertiva de conflictos, a menudo se utilizan 4 métodos que se pueden utilizar con la misma eficacia de forma paralela e independiente entre sí:
Procedimiento de Pamela Buttler:
se trata de una escalada de influencia en varias etapas cuando, al adjuntar el siguiente y el siguiente procedimiento (cuando el anterior no funciona) para hacer valer sus propios derechos:
Hablar de una situación de conflicto,
Anunciar las consecuencias por adelantado,
Expresar sentimientos, por ejemplo, impaciencia,
Consulte el "back office", por ejemplo, consulte la regla escrita en los códigos de empresa, la ley, etc.
Anunciar sanciones
Ejecutar la sanción anunciada
Disco rayado: repite tus opiniones al menos tres veces con palabras siempre idénticas; en respuesta a la presión de otra persona, es fundamental repetir tu posición personal con firmeza pero sin agresividad. Al negarse: diga no, nombre lo que rechaza, dé una justificación precisa, use un "registro roto".
Sondeo: durante las críticas que enfrenta, exija una conversación fáctica sobre el problema: ¿qué fue inapropiado en opinión de la otra parte?... ¿qué se debía hacer...? ¿Por qué cree que no vale la pena... ? Etc.
Cobertura: una forma de protección emocional contra el ataque verbal no constructivo de otra persona. Notamos que las declaraciones del atacante son puntos de vista subjetivos de la situación y no hechos puros: de hecho, es posible que haya pensado que no valía nada... sí, y sus perspectivas podrían haber sido así... es posible que haya pensamiento... etc. La clave aquí es ser consciente de que es solo la opinión de esa persona Establecimiento asertivo de límites: solicitud firme, por ejemplo, ¡No quiero que me llames así!
